胖胖生活商家入驻需要注意哪些问题?胖胖生活商家入驻须知介绍

2016-3-17wang评论关注+

胖胖生活为商家们提供一个销售渠道,用户只需要注册即可快速在该平台拥有自己的店铺,而且还可以搞各种促销活动哟,那么胖胖生活商家入驻需要注意哪些问题?下面清风小编就给大家具体介绍下胖胖生活商家入驻须知。

胖胖生活商家入驻需要注意哪些问题?胖胖生活商家入驻须知介绍图片1

 

胖胖生活商家入驻须知:

一、关于平台使用

1、商家注册成功后,可支付一元试用30天,30天内若没有申请商品下架关闭店铺,则在第31天,店铺将自动关闭(本平台会在30天期满前温馨提醒)。若试用期30天后商家选择拒绝续费,则需要及时联系客服,核对账户金额及银行卡等相关信息,剩余款项将在90天内(注:90天从联系客服次日起开始起算,下同)转账到商家在本平台绑定的账户上(试用期满前提现的款项,将会按照提现规则正常到账)。

2、商家合作期未满时,若不再与本平台合作,需提前联系客服下架关闭店铺;有未完成结算的交易额,联系客服提供店铺平台使用人等相关资料,将在90天内转账到商家在本平台绑定的账户上;此种情况下商家已交的年费不予退还。

3、商家合作期满时,若不再与本平台合作,商家可选择拒绝续费,有未完成结算的交易额,联系客服提供店铺平台使用人等相关资料,将在90天内转账到商家在本平台绑定的账户上。

4、商家成功入驻本平台,即表示商户遵守本平台协议和规则,不得出现在消费者下单后不及时发货配送等类似违规操作情况,若被消费者投诉且经核查确认后,本平台将视具体情况可取消商户入驻资格。

5、入驻商家需保证店铺在平台正常营业,如遇特殊情况不能正常营业,需提前告知本平台。

二、关于平台商品价格

入驻商家在平台上销售商品或服务的定价不得高于同区域同类产品市场均价的5%,若因此遭到消费者投诉,经核实查证后,商家须退还差额部分款项。商家第一次有该等行为经查实后,平台将予以警告处分;商家第二次有该等行为经查实后,将封禁商家1周;商家第三次有该等行为经查实后,将封禁商家15天;商家第四次有该等行为经查实后,将取消商家的入驻资格,该商家货款平台有权冻结90天结算,并依相关法律程序追究法律责任。

三、关于商品质量

入驻平台的商家应自觉遵守国家法律、法规,遵守诚实守信、文明经营的商业道德,不得销售假冒伪劣商品,所售商品必须为100%正品(正品,是指所出售商品的品牌持有人自行生产、授权他人生产或认可他人生产的商品,能依法开具发票);不销售不符合保障人体健康、人身及财产安全的商品;不销售掺假、掺杂、以假充真、以次充好的商品,或以不合格商品冒充合格商品;不销售国家明令淘汰或者过期、失效、变质的商品;不销售假冒他人注册商标的商品;不销售伪造或者冒用商品产地、企业名称、地址的商品;不销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;不销售“残次品”、“等外品”等未予说明或谎称是正品的商品;不销售未按规定检疫检验、检疫检验不合格或者伪造检疫检验结果的商品;不销售法律、法规禁止的其他商品。

商家若在本平台上出售前述不得销售的商品,经查证核实后,商家必须无条件退款退货,第一次若货物价值不超过1万元的,平台将对商家予以警告;商家第二次在本平台出售假冒伪劣商品,则出售该等商品的利润不予结算,平台将有权冻结商家账户90天;若商家第三次出售假冒伪劣商品被查实,则取消商家的入驻资格,该商家货款平台有权冻结90天结算。

四、关于刷单

入驻平台的商家有刷单行为且经核实查证后,刷单金额在2万元之内的,平台将予以商家警告;若商家第二次刷单行为经核实后,平台将封禁商家15天,因刷单而产生的交易额不予结算支付,该商家其他非刷单部分的金额延期90天支付;若商家第三次刷单行为经核实后,将取消其入驻资格,因刷单而产生的利润不予结算支付,该商家其他非刷单部分的金额延期90天支付。

五、关于物流

入驻平台的商家接到消费者订单后,必须按照平台服务时间发货,不得出现不及时发货和不发货等情况;必须完成或配合物流企业完成商品运输和配送。

商家第一次有前述违规行为且经查实后,平台将予以警告处分;商家第二次有该等行为经查实后,将封禁商家15天;商家第三次有该等行为经查实后,将取消商家的入驻资格,该商家货款平台有权冻结90天结算。

六、关于店铺和商品描述

(一)图片类:

1、店铺头像请使用店铺门头照片,或者店铺LOGO,图片需清晰、真实;不得使用和店铺无关的图片。

2、文案中不得使用有侵权风险的图片:

(1)首图中不得使用非代言人、非代言期内的明星图片;

(2)不得使用其它团购网站拍摄的图片;

(3)商家提供实拍的照片中含有人物时,须确保照片的使用权已获得片中人物的授权。

3、不得使用效果图

效果图无法真实反映商品/环境的真实面貌,容易引起消费者的疑虑和不信任感,影响购买决策,同时消费后,因心里落差较大,消费者也极易投诉或通过其他方式传播不满情绪。

描述中不得呈现本次合作方案以外的商品/服务图片。

消费者默认页面展示的商品/服务都可享受,如出现本方案不可享受的内容,易引导消费者产生错误的购买行为,从而引发投诉。如:冰淇淋一共有5种口味,本次仅合作其中1种,其他口味的冰淇淋图片不得呈现在文案中。

(二)文字类:

1、不得使用“最、第一、国家级”等绝对化用语

《中华人民共和国广告法》第七条规定:广告不得使用“国家级、最高级、最佳”等绝对化用语。“顶级”、“第一”、“最”等文字,与上述用语含义相近,均不能用作广告宣传。

2、不得使用“准三星级、准四星级、相当于三星级”等概念

《旅游饭店星级的划分与评定实施办法》第九条规定:饭店星级标志不得擅自制作和使用。同时,任何饭店以“准X星”、“超X星”或者“相当于X星”等作为宣传手段的行为均属违法行为。

3、用数据描述产品或服务的效果时,需注明出处

《中华人民共和国广告法》第十条规定:广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语,应当真实、准确,并表明出处。具体来说,禁止使用绝对化语言、夸大效用词语、不科学的断言,如:保证(治愈)、永久、纯天然、10倍效果等。

食品、酒类、化妆品等广告不得使用医疗用语或易与药品混淆的用语。

《中华人民共和国广告法》第十九条规定:食品、酒类、化妆品广告不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。具体来说,禁止出现疾病名称、药物、具有治疗作用、远离XXX病等。

4、“谢绝自带酒水、自带酒水收取开瓶费”不得写入文案

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。从以往的司法案例显示,发生类似投诉案件时,均为消费者胜诉。

七、关于发票

商家在本平台出售商品,有义务按照买家实际支付的现金金额为买家开具发票,相关税费应按国家相关规定由商户自行承担。(注:若商家提供不了发票,需要本平台提供,需扣税点费。)

八、关于退换货

1、商家必须按《产品质量法》等国家相关的法律法规规定,履行退换货义务。

2、商家销售的商品质量违反国家法律法规规定的,平台运营企业应要求入驻商户在规定的时限完成退换货处理并承担相应的物流费用,经消费者在购买时确认不宜退货的商品,平台运营企业可协助入驻商家与消费者协调并达成一致的处理方案。

3、商家销售的商品在物流过程中发生破损、缺件或商品描述与网站不符等问题的,平台运营企业应要求入驻商家在规定的时限内完成退换货处理并承担相应的物流费用,经消费者在购买时确认不宜退货的商品,平台运营企业可协助入驻商家与消费者协调并达成一致的处理方案。

4、对由于消费者个人原因导致的退换货,且退货商品完好的,平台运营企业应要求入驻商家根据商品性质按相关法律法规执行。

九、关于商品促销的描述

1、商家确保其发布的信息真实、准确、合法,不侵犯任何第三方的合法权益。发现有虚假信息或误导消费者的描述,应责令商户限期整改。

2、商家在发布促销活动广告和其他宣传时,其内容应当真实、合法、清晰、易懂,不应使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。商家在促销中明确告知促销方式、促销期限、促销商品和服务的范围、附加性条件等促销规则。商家开展促销活动后在明示期限内不得做出不利于消费者的促销变更。商家开展促销活动时,不降低促销商品、服务、奖品和赠品的质量和售后服务质量,不将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

十、胖胖生活市场行为监督小组

随着胖胖生活的用户量迅速增加,为了保障用户的消费权益,提高用户体验及满意度,特此成立胖胖生活市场行为监督小组,对胖胖生活商家的日常店铺操作行为进行监督,以实现胖胖商家的规范式管理。具体职责如下:

1、接收举报信息,进行核实排查工作;

2、监督商家店铺的日常操作规范;

3、监督商家上架商品的标价是否合理;

4、监督商家是否存在刷单行为;

5、监督商家做好售后服务工作;

6、监督商家及时处理用户投诉问题;

7、及时将关于商家的问题汇总反映给相关工作人员。

以上就是清风小编为大家带来的胖胖生活商家入驻须知介绍,更多软件相关资讯,敬请关

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