支付宝小蚂答入口

支付宝小蚂答入口 v10.0.20.080124

支付宝新推出的客服助手,服务很贴心!

金融理财57.87MB 2017-8-24

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支付宝小蚂答官方入口:是一个由支付宝官方推出的客服贴心小助手,可以通过它询问一些支付过程遇到的各种小问题,有任何紧急问题都可以在线询问,很方便!

支付宝小蚂答入口使用说明:

1、打开支付宝“我的客服”,找到“客服小蚂答”,经过界面缓冲后,进入“小蚂答”操作页面。
2、或许你还没想好要问什么,智能客服“小蚂答”就已经根据行为轨迹、机器算法、大数据“排兵布阵”,提前做好了准备。
3、而在一些具体的支付场景中,它也“时刻准备着”,应对可能发生的应急问题。你可以用文字也可以语音提出你的求助需求。

支付宝小蚂答官方入口特色:

1、测试数据显示,“小蚂答”完成5轮问答所需要的时间大概为1秒钟,比人工客服效率高出30至60倍。除此之外,它还能充当“保镖”,判断风险,紧急情况下启动一键挂失、一键报案等功能。

2、像“小蚂答”这样可感知可见的客服场景,仅仅是蚂蚁金服智能客服体系中的一小部分。“小蚂答”高效运转的背后,是整个客服平台人、流程、技术稳定而有序的支撑。

3、要想对用户关键词或语音提问做出快速反应,需要调动智能知识库,以及VOC、用户画像分析等数据决策,而这些要依靠话务系统、互联网全媒体对接、自然语言处理模型、舆情监控预警等底层能力做支撑。我们在日常服务中所能感知到的1秒,是整个系统在以无法想象的速度运转。

4、除了快,它的最大亮点是能够猜到你的问题。基于人工智能的深度学习能力,它可以分析用户当前遇到的所有问题。比如,用户输入“余额宝怎么转帐到”,在最后一个词还没有出现时,“小蚂答”已经自动预测出一系列可能的结果,以及每个词发生的概率。

5、除了读懂你,凭借海量的数据分析,“小蚂答”还能猜到你喜欢什么。“这就为客服提供了丰富的场景。支付宝可以帮你点餐,回答你的问题,给你金融、保险相关的服务和智能的服务。在AI客服里面,这是一个简单的机器人对话的框架,您需要的感情的温暖、投资的顾问、金融知识,都可以通过问答实现。”蚂蚁金服副总裁漆远在新客服高峰论坛上说。

支付宝小蚂答更新日志:

版本:v10.0.12.042101  时间:2017-04-21
1、首页改版,支持11个应用编辑。
2、卡包改版,卡、券、票、证件分类展示。
3、到位首页焕新颜,生活服务so easy。
4、余额宝首页改版,理财内容更丰富。

注:清风手游网仅提供相关信息介绍,如涉及资金交易需谨慎,切勿上当受骗!

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