携程云抢票常见问题有哪些？携程云抢票常见问题汇总

携程云抢票是针对目前正在开抢的2016春运火车票开发的软件，该软件只需要用户提前下单，即可帮助用户开抢你需要的火车票哟。那么携程云抢票常见问题有哪些？下面清风小编就给大家汇总下携程云抢票常见问题。

一、怎么预订云抢票?(自取票)

您好，当您下单时所选车次显示无票，可点击“抢票”—“我想抢票”，在填写乘客详细信息页面自行选择“抢票时效”，抢票时效分别是1天、2天、3天、5天及抢至开车前1天。

提交订单后，您可以在订单详情处查看具体的抢票停止时间。

二、预订的云抢票什么时候出票?(自取票)

您好，我们会在您下单时自行选择的“抢票时效”期内短信告知您出票结果，如未选择，系统将默认在发车前尽量长时间为您抢票。您也可以在订单详情处查看抢票停止时间。 实时出票信息，您可以点击“我要咨询订单”选择“出票成功了吗?”自助查询。

三、云抢票是否保证有票?

您好，如有余票产生，我们将第一时间帮您抢票，但是无法保证100%抢票成功，需以实际代购结果为准。如未能帮您代购成功，我司会在第一时间发起退款，敬请谅解。

四、云抢票是否可以取消订单?(自取票)

您好，我们提供订单自助取消服务。请先点击“火车票订单”找到您要取消的订单，当订单状态处于“支付处理中”或“等待购票”的状态时，您可点击“取消”按钮，取消您的订单。订单取消成功，我们会给您全额退款，1～3个工作日退回到您的支付账户。

以上就是清风小编为大家带来的携程云抢票常见问题汇总，更多软件相关资讯，敬请关注清风软件网。