师生家校常见问题有哪些？师生家校常见问题汇总

很多家长朋友在使用师生家校这款软件时都遇到了很多问题，特别是很多用户在激活、使用上都遇到了问题，下面清风小编就给大家具体汇总下师生家校常见问题。

 如何开通使用“师生家校”？

目前“师生家校”尚未开放注册，如果您所在学校已通过“师生家校”登记过学生信息，建议您使用手机号码尝试进行激活。

如有其他问题，请致电客服热线010-59052999，以便我们更好的为您服务。

 

“师生家校”是否收费？

“师生家校”是一款免费软件，不收取任何费用。使用时产生的上网流量费由网络运营商收取，建议您开通上网流量套餐或连接Wi-Fi使用。

“师生家校”支持的手机系统介绍：

“师生家校”支持IOS（苹果）6.0以上版本及Android（安卓）2.3以上版本的操作系统。

 

师生家校”下载不成功的原因以及解决办法？
确认手机的操作系统为IOS（苹果）6.0以上版本或Android（安卓）2.3以上版本。
确认手机的WIFI/GPRS（数据流量）网络连接是否正常，并确认当前网络是否可以正常的访问其他连网应用。
确认手机存储空间是否已满。
如以上方法没有帮助到您，请致电“阿里师生”服务热线010-59052999，以便我们更好的为您服务

 

激活时收不到验证码怎么办？

收不到验证码可能是以下几种原因导致：

1.请先确认学校是否已登记过您的手机号码，未登记的手机号码无法获得激活验证码；

2.如果您的账号已经激活，将无法再次获取激活验证码，请直接输入账号和密码进行登录；

3.如果您的手机安装有安全卫士等拦截软件（如360卫士、腾讯手机管家、百度手机卫士、QQ安全中心、GO短信等杀毒软件及短信美化软件），请查看手机的拦截短信里是否有收到验证码；

4.如果当前网络异常或者网络状态差，会造成点击“获取验证码”没有反应，您可以尝试打开其他需连网软件进行检测；

5.如果手机处于飞行模式或手机号码已停机状态，将无法获取短信验证码，请恢复手机状态后再次尝试；

6.如果短信收件箱已满，会导致收不到短信验证码，建议您清理收件箱后再次尝试。

7.如果确实在尝试以上方法后仍然无法获取验证码，请您点击激活界面的“无法收到验证码？试试发送短信方式激活”，通过发送短信的方式激活（注意：提示您发送的该条短信费用由您的运营商收取。）

如果通过以上方法仍然无法收取验证码，请拨打“阿里师生”服务热线010-59052999以便我们更好的为您服务。

 

忘记账号怎么办？

账号是您在学校登记的手机号码，如果您忘记账号，请联系学校确认录入的手机号码。

 

联系我们

如果您在使用期间遇到任何问题，请您拨打“师生家校”服务热线（010-59052999）或发送邮件至服务邮箱（service@shisheng.aliyun.com）与我们联系，谢谢。

以上就是清风小编为大家带来的师生家校常见问题汇总，更多软件相关资讯，敬请关注清风软件网。