我叫MT2常见问题以及解决方法

2015-1-6gwc评论关注+

6、英雄卡牌升级后属性下降

出现的问题:部分英雄卡牌升级时,升级的界面显示各项数值为负数。

解决的办法:只是显示问题,不影响卡牌实际能力,会后续修复。

 

7、实际体力只有一点点,却显示体力已满

出现的问题:在一段时间之后新进入游戏,显示体力是满的,在打了一个副本之后发现只剩很少了。

解决的办法:此问题显示问题,实际确实是只有很少的体力。显示满的是因为上次退出游戏后体力显示没有刷新导致,结束游戏程序,重新登录游戏即可看到实际的体力值。

 

8、酒馆、杂货店等地图内容不显示或者无法点击

出现的问题:酒馆、杂货店等地图内容不显示或者无法点击

解决的办法:可能是玩家微信名字太长或是乱码导致,可以先修改一下微信名字后重新登录查看。如仍然无法解决,请联系客服处理。

 

9、积分抽奖时,明明有积分却无法抽奖

出现的问题1:积分抽奖后,显示的剩余积分会延时,也就是积分已经被抽完了,可能页面还显示有积分。

出现的问题2:积分抽奖后,显示的抽奖记录会延迟,也就是已经抽奖了,但是抽奖记录里面仍然没有抽奖记录。

解决的办法:上述两点已经在2014年12月24日17:00左右修复部分情况,修复后积分是实时显示的,但抽奖记录仍然会延迟半天左右,敬请大家了解!

 

10、游戏的符石邮件领取后没到账

出现的问题:游戏的符石邮件领取后没到账,例如个别玩家升到25级领取500符石后,符石实际没有增加。

解决的办法:请结束游戏程序,重新登录查看符石是否到账。如果仍然没有到账,请第一时间联系客服,由客服核实流水后处理。

 

11、iOS充值未到账,提示【此项目将免费恢复】

出现的问题:购买符石后提示【您已购买此App内购买项目,此项目将免费恢复】

解决的办法:此情况请务必结束游戏程序,并重新启动游戏点击购买符石按钮,此时不用真的购买符石,只要点击弹出到是否确认购买的界面即可,然后点击取消购买,之后耐心等候2—24小时,符石即会到账。对于超过24小时仍然没有收到的玩家,请查询账单是否扣款成功,如果扣款成功,则请提供帐号截图,联系客服做进一步核实处理。

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